Panitia Career Days UGM XI Siap Berikan Pelayanan Prima

Sebagai bagian dari ECC UGM, panitia Career Days UGM XI pun dibekali dengan pengetahuan seputar service excellently dalam briefing perdana di Graha Karir ECC UGM pada Sabtu (23/6) lalu. Panitia mendapatkan pengetahuan dasar mengenai bagaimana memberikan pelayanan terbaik ketika perhelatan Career Days berlangsung 4-5 Juli mendatang. Materi disampaikan oleh Untari Sari Gading, Training and Recruitment Manager ECC UGM dan Yandi Satya, Training Supervisor ECC UGM.

Pelayanan prima merupakan pelayanan terbaik yang diberikan sesuai standar mutu yang memuaskan dan sesuai harapan, bahkan melebihi harapan. Prinsip pelayanan prima di antaranya fokus pada pelanggan, pelayanan nurani, perbaikan berkelanjutan, dan pemberdayaan pelanggan.

Pada umumnya, pelanggan ingin dilayani dengan cepat dan ramah, diperlakukan dengan sungguh-sungguh dan hormat, butuh tindak lanjut sesegera mungkin, serta ingin didengarkan. Hal tersebut yang perlu benar-benar diperhatikan oleh para panitia. “Bayangkan kita ada di posisi mereka,” terang Yandi.

Pelayanan tidak hanya diberikan pada pihak eksternal seperti perusahaan dan pencari kerja. Pelayanan juga harus diberikan terhadap sesama rekan kerja, atasan, maupun bawahan sehingga koordinasi kerja tetap berjalan dengan baik. Terakhir, panitia Career Days UGM XI juga diperkenalkan pada delapan etos kerja profesional, yakni:
 

1. Kerja adalah rahmat. Bekerja dengan tulus dan penuh rasa syukur.

2. Kerja adalah amanah. Bekerja dengan benar dan penuh tanggung jawab.

3. Kerja adalah panggilan. Bekerja secara tuntas dan penuh integritas.

4. Kerja adalah aktualisasi. Bekerja keras dan penuh semangat.

5. Kerja adalah ibadah. Bekerja dengan serius dan penuh kecintaan.

6. Kerja adalah seni. Bekerja dengan cerdas dan penuh kreativitas.

7. Kerja adalah kehormatan. Bekerja dengan tekun dan penuh keunggulan.

8. Kerja adalah pelayanan. Bekerja paripurna dan penuh kerendahan hati.
 

Zakiah Indriani, mahasiswa Akuntansi UGM 2010, yang baru sekali ini menjadi panitia, menyatakan kesiapannya memberikan pelayanan terbaik pada Career Days UGM XI. “Harus pintar-pintar mengendalikan emosi dan berusaha koordinasi dengan panitia lain biar nggak miskomunikasi,” ujar Zaki, sapaan akrabnya. 
 

Sementara Atik Kusumawardhani, mahasiswa Komunikasi UGM 2008 yang sudah dua kali menjadi panitia, mengungkapkan tantangan terbesarnya adalah bagaimana bersikap profesional dalam menghadapi segala bentuk karakteristik customer. “Aku berusaha memahami apa yang mereka (customer,-Red) butuhkan tanpa harus disampaikan secara verbal agar bisa mencapai kepuasan customer dan nama baik mahasiswa UGM tetap terjaga,” tukas Atik.
 

Selamat datang Career Days UGM XI 2012, selamat datang para pemimpin masa depan! Kami siap melayani Anda. ^^ [CN/Rfk]